Tại NOVAGEN, bảo mật kết quả xét nghiệm ADN luôn được thực hiện theo một quy trình nghiêm ngặt với nhiều lớp bảo vệ, kiểm soát truy cập chặt chẽ. Mỗi kết quả xét nghiệm ADN đều được lưu trữ và xử lý trong hệ thống an toàn, chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền tiếp cận. Bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật về bảo mật thông tin, NOVAGEN cam kết cung cấp dịch vụ xét nghiệm ADN không chỉ chính xác mà còn tuyệt đối an toàn và bảo mật.

I. KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM ADN LÀ GÌ?

Kết quả xét nghiệm ADN là thông tin được thu thập và phân tích từ mẫu ADN của những người tham gia xét nghiệm để xác định các đặc điểm di truyền, mối quan hệ huyết thống. 

NOVAGEN sử dụng công nghệ xét nghiệm ADN với bộ kit phân tích tiêu chuẩn mới nhất của Mỹ để so sánh.

Hệ thống kiểm soát Verify 365 toàn bộ quy trình tách chiết và phân tích ADN theo nhiều bước đã giúp giảm thiểu khả năng sai sót do con người gây ra. 

Kết quả được xử lý bằng phần mềm phân tích xét nghiệm ADN tự động, phiên bản mới nhất trên thế giới hiện nay (GeneMapper ID-X) và được phê duyệt bởi Hội đồng khoa học gồm các chuyên gia cao cấp về Di truyền, Sinh học phân tử và xét nghiệm ADN.

II. QUY TRÌNH BẢO MẬT KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM ADN

Các đơn vị xét nghiệm ADN uy tín đều có những quy định và cam kết vô cùng chặt chẽ về việc bảo mật kết quả xét nghiệm ADN của khách hàng. Bao gồm các nguyên tắc về bảo mật trong và sau khi thực hiện xét nghiệm ADN, quy định về người được nhận kết quả xét nghiệm ADN và hình thức nhận kết quả.

Tại NOVAGEN, các tiêu chuẩn bảo mật thông tin khách hàng bao gồm:

1. Mã hóa dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.
2. Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng.
3. Tuân thủ quy định pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
4. Đào tạo nhân viên: Nhân viên được đào tạo chuyên sâu về các quy định và quy trình bảo mật.

Các bước xử lý và gửi kết quả xét nghiệm ADN đến khách hàng theo quy trình bảo mật:

Bước 1: Nhận kết quả từ phòng Lab và rà soát kết quả xét nghiệm ADN

Sau khi nhận kết quả từ phòng Lab, chuyên viên xét nghiệm tại NOVAGEN sẽ tiến hành kiểm tra hồ sơ bao gồm:

(1) Ca pháp lý

+ Đơn đăng ký

+ Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân với người lớn

+ Giấy khai sinh/ Giấy chứng sinh với trẻ nhỏ

+ Những bản peak xét nghiệm của người tham gia xét nghiệm

+ Bản kết quả nháp đã làm

(2) Ca tự nguyện

+  Đơn đăng ký 

+  Những bản peak xét nghiệm của người tham gia xét nghiệm

+  Bản kết quả nháp đã làm

Trên các bản kết quả nháp của cả ca pháp lý và tự nguyện, chuyên viên rà soát nhiều lần mọi thông tin liên quan như: 

+  Mã ca

+  Thời gian trả kết quả, ngày yêu cầu

+  Thông tin người yêu cầu

+ Thông tin về loại mẫu, tên và ký hiệu

+ Thông tin bộ kit xét nghiệm và bản kết quả 

Bước 2: Chuẩn hóa bản kết quả xét nghiệm

– Sau khi rà soát, chuyên viên xét nghiệm chuẩn hóa lại mọi thông tin, hình thức trình bày. 

– Xin chữ ký thẩm định của Tiến sĩ Đặng Trần Hoàng và Hội đồng khoa học trên bản chính thức.

– Scan bản kết quả chính thức.

Bước 3: Kiểm tra lại yêu cầu về hình thức nhận kết quả

Theo nội dung đăng ký ban đầu của khách hàng, chuyên viên sẽ kiểm tra và xác nhận lại hình thức nhận kết quả. Ví dụ: Đến nhận trực tiếp tại văn phòng; Gửi EMS trao tận tay hay các hình thức khác.

Bước 4: Liên hệ khách hàng

+ Liên hệ để xác nhận đúng khách hàng.

+ Thông báo và giải thích kết quả cho khách hàng.

+ Gửi file scan qua Zalo/Email của khách hàng theo yêu cầu.

+ Xác nhận địa chỉ khách hàng nhận bản kết quả.

Bước 5: Tạo thư gửi kết quả cho khách hàng với nguyên tắc bảo mật

Kết quả phân ra 2 loại theo yêu cầu khách hàng:

– Tuyệt đối bảo mật: 

+ Với kết quả khách hàng yêu cầu trao tận tay và bảo mật với người trong gia đình, chuyên viên tạo file theo dõi tình trạng vận chuyển của từng mã đơn hàng ngày bao gồm mã tracking được tạo trên hệ thống, mã ca, tên khách hàng, tên và số điện thoại của người giao hàng. 

+ Khi kết quả được chuyển đến gần địa chỉ của khách hàng, chuyên viên thực hiện gọi điện cho người giao hàng, xác nhận lại thời gian dự kiến sẽ trao kết quả đến khách hàng. Đồng thời, gọi cho khách hàng cung cấp số điện thoại người giao hàng, thông báo việc khách hàng cần gọi cho người giao hàng để xác nhận thời gian có thể nhận tài liệu tận tay.

– Không cần bảo mật với người thân của khách hàng: Với kết quả khách hàng không yêu cầu trao tận tay và có thể gửi người nhà nếu khách hàng vắng mặt, nhân viên thực hiện gửi qua hình thức thư đảm bảo.

III. TRÁCH NHIỆM BẢO MẬT KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ XÉT NGHIỆM ADN

Kết quả xét nghiệm ADN chứa đựng những thông tin nhạy cảm về di truyền, có thể ảnh hưởng lớn đến cuộc sống cá nhân và quan hệ gia đình của khách hàng. Vì vậy, việc tuân thủ các nguyên tắc bảo mật kết quả xét nghiệm ADN là trách nhiệm không thể thiếu của mỗi khách hàng. Dưới đây là những nguyên tắc cơ bản mà khách hàng cần tuân thủ để đảm bảo sự an toàn và riêng tư và hạnh phúc của mỗi cá nhân:

1. Không chia sẻ kết quả xét nghiệm với người không liên quan

Kết quả xét nghiệm ADN là thông tin cá nhân và riêng tư. Khách hàng nên tránh việc chia sẻ kết quả này với những người không cần thiết hoặc không liên quan. Chỉ nên tiết lộ thông tin cho những người có quyền lợi trực tiếp và cần biết, chẳng hạn như bác sĩ hoặc luật sư nếu có yêu cầu pháp lý.

2. Không lan truyền bản kết quả hoặc thông tin kết quả lên các phương tiện truyền thông 

Trong thời đại công nghệ phát triển và thông tin lan truyền chóng mặt như ngày nay, khách hàng cần tránh lan truyền kết quả xét nghiệm ADN lên mạng xã hội và phương tiện truyền thông để tránh bị lợi dụng, xuyên tạc, hoặc các mục đích xấu khác. 

3. Lưu trữ kết quả xét nghiệm ở nơi an toàn

Kết quả xét nghiệm ADN nên được lưu trữ ở nơi an toàn, tránh xa khả năng tiếp cận của những người không liên quan. Nếu kết quả được lưu trữ dưới dạng điện tử, hãy đảm bảo rằng tệp tin được mã hóa và bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu lưu trữ dưới dạng bản in, hãy đặt chúng trong tủ hồ sơ có khóa hoặc một nơi an toàn tương tự.

4. Không lợi dụng uy tín và kết quả xét nghiệm của trung tâm cho mục đích phi pháp

Các cá nhân không được phép giả mạo kết quả, giấy tờ, con dấu, chữ ký, … của Trung tâm ADN NOVAGEN dưới mọi hình thức.

———–

Quy trình bảo mật kết quả xét nghiệm ADN tại NOVAGEN được xây dựng để mỗi bước trong quy trình đều hướng tới bảo vệ thông tin khách hàng một cách tối ưu. Sự chuyên nghiệp và minh bạch của NOVAGEN mang lại sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm ADN của chúng tôi.

Nguồn: NOVAGEN