“Nếu bị mất bản kết quả xét nghiệm ADN thì làm thế nào?” là vấn đề được rất nhiều khách hàng của NOVAGEN quan tâm và muốn được giải đáp một cách chi tiết nhất. Nếu phát hiện bản kết quả xét nghiệm ADN bị mất, thất lạc thì bạn cần báo ngay cho đơn vị xét nghiệm ADN để được xử lý kịp thời.
Do ADN của mỗi người là duy nhất, không thay đổi theo thời gian nên kết quả xét nghiệm ADN được phép cấp lại và quy trình cấp lại kết quả sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp bị mất kết quả, có thể kể đến như khách hàng tự làm mất kết quả, khách hàng có nhu cầu có lại bản kết quả mới hay đơn vị giao vận làm thất lạc kết quả trong quá trình vận chuyển,…
Chi tiết thông tin về các trường hợp bản kết quả xét nghiệm ADN bị mất và quy trình cấp lại kết quả cho từng trường hợp, mời bạn đọc tham khảo ngay trong bài viết dưới đây!
Nội dung:
1. Một số trường hợp làm mất bản kết quả xét nghiệm ADN
Có rất nhiều trường hợp xảy ra dẫn đến việc bản kết quả xét nghiệm ADN bị mất, bị thất lạc và dưới đây sẽ là các trường hợp phổ biến, thường gặp nhất:
1.1. Khách hàng tự làm mất bản kết quả xét nghiệm ADN
- Lưu trữ không cẩn thận: Khách hàng có thể làm mất bản kết quả xét nghiệm ADN khi không lưu trữ cẩn thận tại nhà, chẳng hạn như để lẫn với các giấy tờ khác hoặc không để vào nơi an toàn.
- Trong quá trình di chuyển: Khi di chuyển từ nơi này sang nơi khác, khách hàng có thể vô tình để quên hoặc làm rơi mất bản kết quả.
1.2. Sai sót trong công đoạn giao nhận kết quả xét nghiệm
Một số đơn vị vận chuyển chưa có quy trình đảm bảo an toàn cho các bưu kiện quan trọng như bản kết quả xét nghiệm ADN, dẫn đến việc bị thất lạc hoặc hư hỏng.
Ngoài những trường hợp bản kết quả bị mất, bị thất lạc trên thì nhiều khách hàng còn có nhu cầu cấp thêm bản kết quả mới khi:
- Yêu cầu từ cơ quan chức năng: Cần bổ sung thêm bằng chứng về ADN đối với các thủ tục hành chính, pháp lý tại UBND xã phường hoặc Tòa án nhân dân các cấp, trong đó một số trường hợp gia đình có thể tự làm xét nghiệm ADN từ trước đó và cơ quan có thẩm quyền sẽ yêu cầu thêm các bản sao để đối chiếu, xác minh,…
- Nhu cầu có thêm bản kết quả để lưu trữ: Khách hàng có thể muốn có thêm bản kết quả xét nghiệm cho nhiều người khác nhau lưu trữ hoặc muốn lưu trữ ở nhiều nơi khác nhau để đảm bảo không bị mất mát hoàn toàn trong trường hợp xảy ra sự cố.
>>> Xem thêm: Thắc mắc: Liệu kết quả ADN có nhầm lẫn không?
2. Mất bản kết quả ADN có được cấp lại không? Quy trình cấp lại kết quả
Kết quả xét nghiệm ADN bị mất hoàn toàn được phép cấp lại và tùy từng trường hợp làm mất mà quy trình cấp lại sẽ có sự khác nhau. Cụ thể như:
2.1. Đối với trường hợp sai sót trong công đoạn giao nhận
Ở trường hợp này, khi phát hiện bản kết quả xét nghiệm ADN không được trả theo đúng lịch hẹn thì người đứng đơn cần liên lạc với bộ phận trả kết quả của trung tâm xét nghiệm ADN NOVAGEN để kiểm tra lại thông tin trước. Nếu đơn vị vận chuyển làm mất, thất lạc và không thể kiểm tra lại được thì đơn vị xét nghiệm sẽ chủ động cấp lại cho khách hàng và không tính thêm bất kỳ khoản phí nào.
2.2. Đối với khách hàng làm mất hoặc có nhu cầu lại bản mới
Khi khách hàng làm mất, làm thất lạc bản kết quả ADN hoặc có nhu cầu được cấp bổ sung bản kết quả mới thì trung tâm xét nghiệm NOVAGEN sẽ thực hiện quy trình xác minh, cấp lại theo các bước sau:
Bước 1: Xác minh thông tin
Tùy theo loại xét nghiệm ADN dân sự tự nguyện hay xét nghiệm ADN pháp lý mà các giấy tờ, thủ tục cần thiết để xác minh thông tin sẽ khác nhau:
- Xét nghiệm ADN pháp lý: Cần xác minh bằng các giấy tờ tùy thân như căn cước công dân, hộ chiếu, giấy định danh,…. của người đứng đơn.
- Xét nghiệm ADN tự nguyện: Ở trường hợp này, trung tâm xét nghiệm sẽ các minh các thông tin có được khi làm thủ tục xét nghiệm như tên, số điện thoại, thông tin xét nghiệm.
Bên cạnh đó, theo chính sách bảo mật thông tin của NOVAGEN, kết quả ADN sẽ chỉ được bàn giao duy nhất cho người đứng đơn (người yêu cầu trên đơn đăng ký xét nghiệm ADN) và những người liên quan khác muốn nhận bản kết quả thì phải cần có sự đồng ý, xác nhận ủy quyền trực tiếp của người đứng đơn với trung tâm xét nghiệm NOVAGEN.
Bước 2: Trả kết quả
Sau khi đã xác minh rõ thông tin thì trung tâm sẽ tiến hành báo, cấp lại kết quả và kết quả sẽ được trả qua 2 hình thức:
- File ảnh: Gửi qua các hình thức liên hệ online như Zalo, Facebook, Email,… của người nhận.
- Bản giấy: Cấp lại bản giấy với chi phí 200.000VNĐ/bản (NOVAGEN có thể gửi chuyển phát nhanh tới khách hàng nếu có yêu cầu).
3. Thời hạn cấp lại bản kết quả tối đa là bao lâu?
Bản kết quả xét nghiệm ADN có thể cấp lại bất kỳ lúc nào, không có thời hạn quy định cụ thể và để quá trình xác minh thông tin đầy đủ, thuận lợi hơn thì khi phát hiện bị mất bản kết quả xét nghiệm ADN, khách hàng nên liên hệ lại với đơn vị thực hiện xét nghiệm càng sớm càng tốt.
Ngoài ra, nếu khách hàng tới trung tâm làm xét nghiệm chưa lấy bản kết quả giấy và có nhu cầu muốn xin lại bản kết quả giấy thì trung tâm sẽ xác nhận lại thông tin, trả bản kết quả như bình thường, không tính phí trong vòng 6 tháng. Quá thời hạn 6 tháng lưu trữ thì trung tâm sẽ tính thêm phí 200.000 VNĐ/bản.
4. Làm mất bản kết quả xét nghiệm ADN có những rủi ro gì?
Việc làm mất bản kết quả xét nghiệm ADN không chỉ gây ra các rủi ro về mặt pháp lý, tài chính mà còn ảnh hưởng đến tâm lý và cuộc sống của người đứng đơn, người tham gia xét nghiệm. Cụ thể như:
4.1. Ảnh hưởng đến thủ tục pháp lý
Bản kết quả xét nghiệm pháp lý bị mất có thể kéo dài thời gian giải quyết các vụ tranh chấp pháp lý như ly hôn, xác định quyền nuôi con, tranh chấp quyền thừa kế hoặc các thủ tục liên quan đến di trú. Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng tự làm mất thì có thể phải chịu thêm chi phí các chi phí phát sinh khác như phí cấp lại bản kết quả mới, phí vận chuyển,…
4.2. Lộ thông tin cá nhân
Kết quả xét nghiệm ADN chứa các thông tin cá nhân của người tham gia xét nghiệm, kết quả phân tích (bản đồ gen), kết luận về mối quan hệ huyết thống,… nên nếu bị mất và rơi vào tay người khác rất có thể sẽ dẫn đến tình trạng những thông tin này bị lộ. Kết quả xét nghiệm ADN thất lạc có thể bị sử dụng vào các mục đích trái phép hay khiến cho các bí mật đời tư của người tham gia xét nghiệm bị công khai gây thiệt hại về cả về mặt pháp lý, tài chính lẫn thiệt hại về tinh thần.
4.3. Khó khăn trong việc xin lại bản kết quả mới
Thông thường, đơn vị xét nghiệm ADN sẽ chỉ ban hành 1 bản kết quả gốc duy nhất, trừ trường hợp ra tòa sẽ trả 2 bản kết quả hay có thêm yếu tố người nước ngoài thì sẽ trả 1 bản tiếng Việt, 1 bản tiếng Anh. Do đó, việc xin lại bản kết quả mới sẽ phải trải qua quy trình phức tạp như cung cấp các giấy tờ chứng minh và quá trình xin lại kết quả có thể kéo dài, ảnh hưởng đến kế hoạch cũng như các quyết định quan trọng của khách hàng.
>>> Xem thêm: Chính sách bảo hành kết quả xét nghiệm tại NOVAGEN
Trên đây là chi tiết lời giải đáp cho tình huống “Nếu bị mất bản kết quả xét nghiệm ADN thì làm thế nào?” mà NOVAGEN muốn chia sẻ cho bạn đọc tham khảo. Tóm lại, khi rơi vào trong tình huống này, bạn cần phải báo ngay cho đơn vị thực hiện xét nghiệm ADN để được hỗ trợ xử lý kịp thời và xin cấp lại bản kết quả mới nếu cần.
