Chính sách thanh toán cho các dịch vụ là một phần quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, NOVAGEN đã xây dựng một chính sách thanh toán linh hoạt và thuận tiện nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Nội dung:
Các phương thức thanh toán tại NOVAGEN
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, NOVAGEN cung cấp những phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm:
1. Thanh toán tiền mặt
Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của NOVAGEN để thanh toán bằng tiền mặt. Tại đây, khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn chi tiết về các bước thanh toán và nhận biên lai xác nhận. Phương thức này phù hợp cho những khách hàng muốn kiểm tra thông tin dịch vụ trực tiếp và nhận tư vấn ngay tại chỗ.
2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Đối với khách hàng không tiện đến văn phòng hoặc không muốn sử dụng tiền mặt, NOVAGEN cung cấp dịch vụ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp. Sau khi chuyển khoản, khách hàng cần thông báo cho NOVAGEN để xác nhận thanh toán và tiến hành các bước tiếp theo của dịch vụ.
3. Thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ
NOVAGEN hỗ trợ hình thức thanh toán quẹt thẻ với các loại thẻ mang thương hiệu Visa/Master hoặc JCB/CUP, hoặc thẻ nội địa ATM/Napas, thẻ tín dụng nội địa (thương hiệu Napas).
4. Thanh toán qua QRCode
Các loại giao dịch QR được NOVAGEN hỗ trợ khi thanh toán bao gồm: QRCode Ngân hàng, Techcombank, ví ViettelQR, ví VinID, ví VIMO, ví SHOPEE-PAY, ví SMARTPAY, ví ZaloPay, VietQR, ví WeChat, mVisa, MasterPass, JCBQR, UPIQR…
Lưu ý:
– Khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình chuyển tiền đến công ty NOVAGEN như lệ phí chuyển tiền của ngân hàng.
– Chỉ có các giao dịch khách hàng đã thanh toán và được ghi nhận thành công trên hệ thống ứng dụng dành cho điểm bán hàng của NOVAGEN mới được tiến hành đối soát và xác nhận thanh toán.
Quy trình thanh toán
NOVAGEN luôn tuân thủ quy trình thanh toán minh bạch và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Quy trình thanh toán tại NOVAGEN bao gồm các bước sau:
1. Xác nhận dịch vụ
Trước khi tiến hành thanh toán, khách hàng sẽ được xác nhận lại dịch vụ đã đăng ký theo Đơn yêu cầu xét nghiệm, bao gồm chi tiết về thông tin cá nhân, loại hình xét nghiệm, chi phí và thời gian thực hiện. Điều này giúp khách hàng nắm rõ thông tin và tránh những hiểu lầm không đáng có.
NOVAGEN sẽ xác nhận lại với khách hàng việc đã nhận và kiểm tra mẫu xét nghiệm đạt chuẩn để tiến hành thủ tục dịch vụ tiếp theo.
2. Thực hiện thanh toán
Khách hàng chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn. NOVAGEN sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để khách hàng có thể thực hiện thanh toán một cách dễ dàng.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi hoàn tất thanh toán:
– Nếu thanh toán bằng tiền mặt: NOVAGEN xác nhận thanh toán thành công cho khách hàng.
– Nếu thanh toán qua chuyển khoản:
+ Khách hàng gửi hình ảnh giao dịch thành công tới NOVAGEN.
+ NOVAGEN sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công cho khách hàng.
Khách hàng cần kiểm tra thông tin xác nhận để đảm bảo việc thanh toán đã được thực hiện chính xác.
4. Thực hiện dịch vụ
NOVAGEN tiến hành các bước tiếp theo trong quy trình dịch vụ, trả kết quả xét nghiệm theo nguyên tắc bảo mật tuyệt đối
Hỗ trợ khách hàng
NOVAGEN luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến thanh toán. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp và tận tâm, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ tại Novagen
Khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm ADN tại NOVAGEN, khách hàng không chỉ nhận được kết quả chính xác và bảo mật mà còn được hưởng nhiều lợi ích khác như:
– Tư vấn chuyên nghiệp: Khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về quá trình xét nghiệm, ý nghĩa của kết quả và các bước tiếp theo sau khi nhận kết quả.
– Hỗ trợ pháp lý: NOVAGEN cung cấp các dịch vụ hỗ trợ pháp lý liên quan đến kết quả xét nghiệm ADN, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề pháp lý một cách hiệu quả.
– Chi phí hợp lý: Với mục tiêu mang đến dịch vụ chất lượng với chi phí hợp lý, NOVAGEN luôn có các gói dịch vụ linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
– Thời gian trả kết quả nhanh chóng: Quy trình xét nghiệm tại NOVAGEN được tối ưu hóa để trả kết quả trong thời gian ngắn nhất, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
– Bảo hành kết quả xét nghiệm: NOVAGEN cam kết bồi thường cho khách hàng về những sai sót do mình gây ra.
—————–
NOVAGEN cam kết cung cấp dịch vụ thanh toán an toàn, minh bạch và tiện lợi cho khách hàng. Chúng tôi không ngừng cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp của khách hàng đều là động lực để chúng tôi hoàn thiện và phát triển hơn nữa.
